Chính sách bảo mật thông tin tại Protech Computer

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Khi quý khách truy cập vào website https://protechcomputer.vn/ hoặc đến cửa hàng của Protech Computer tại địa chỉ 216 Trần Đại Nghĩa, Hai Bà Trưng, Hà Nội để sử dụng dịch vụ, thực hiện giao dịch hoặc trao đổi với chúng tôi thì sẽ có một số thông tin cá nhân của quý khách có thể được thu thập:

  • Họ tên
  • Số điện thoại
  • Email
  • Địa chỉ
  • Dữ liệu Cookie khi sử dụng trình duyệt web

  • Ngoài ra, nếu khách hàng lựa chọn phương thức trả góp, quý khách hàng cần cung cấp thêm các thông tin cá nhân sau:

    + CMND/CCCD, Hộ khẩu/ Bằng lái xe/ Hóa đơn điện
    + Đối với phương thức đăng ký trả góp qua CCCD và giấy tờ tuỳ thân, chúng tôi sẽ chuyển hồ sơ tới ngân hàng HDSaison để xét duyệt. Bộ phận chuyên trách sẽ liên lạc lại với bạn để xác nhận thông tin. Tất cả giao dịch thanh toán sẽ thao tác tại cổng thanh toán của ngân hàng. Chúng tôi không lưu giữ bất kỳ thông tin nào trừ thông tin liên hệ để phục vụ việc giao hàng cho quý khách.

Protech Computer thu thập những dữ liệu, thông tin của khách hàng với mục đích chỉ sử dụng nội bộ, phục vụ quá trình khách hàng tương tác, mua hàng, khiếu nại, trao đổi thông tin với chúng tôi.
Protech Computer cũng cam kết không sử dụng thông tin thu thập được của khách hàng để bán hoặc thực hiện trao đổi với bên thứ ba hoặc chia sẻ cho người khác mà chưa có sự cho phép của chủ nhân đã cung cấp thông tin cho chúng tôi.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Protech Computer có quyền sử dụng thông tin do khách hàng cung cấp trong những trường hợp sau:

  • Xác nhận thông tin đơn hàng, thông tin khiếu nại, xử lý đơn hàng, cung cấp các dịch vụ như vận chuyển, vệ sinh máy,… và nhiều dịch vụ khác Protech Computer cung cấp
  • Gửi thông tin về các sản phẩm mới, dịch vụ mới, chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng cho khách đã mua và quan tâm tới Protech.
  • Liên hệ với khách hàng khi có yêu cầu giải quyết các vấn đề đặc biệt liên quan tới khách hàng.
  • Gửi thông tin mới nhất về những thay đổi trong chính sách hỗ trợ khách hàng của Protech Computer.
  • Cung cấp thông tin của khách hàng khi có trát, lệnh của tòa án và cho cơ quản có thẩm quyền của nhà nước Việt Nam.
  • Cung cấp thông tin khi đã có sự đồng ý của chủ nhân thông tin.
  • Sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng khi khách hàng có dấu hiệu, hành vi xâm phạm lợi ích hợp pháp của Protech Computer.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ tại Protech Computer và được hủy bỏ tình trạng lưu trữ cho đến khi có một trong các yêu cầu sau:

  • Khách hàng yêu cầu hủy bỏ thông tin đã cung cấp cho Protech Computer.
  • Có yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Còn lại mọi thông tin mà khách hàng đã cung cấp đều sẽ được lưu trữ và bảo mật tại hệ thống dữ liệu của Protech Computer.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

Bộ phận kinh doanh, bộ phận Marketing và bộ phận thực hiện đơn hàng trực tiếp với khách hàng của Protech Computer là những người được tiếp cận và sử dụng với các thông tin đó.

5. Phương thức và công cụ để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống của Protech Computer

Hiện tại website Protech Computer chưa triển khai chức năng chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của khách hàng trên hệ thống của chúng tôi. Nếu có nhu cầu chỉnh sửa, khách hàng vui lòng liên hệ theo những cách sau:

  • Gọi số Hotline: 0328.355.355
  • Gửi email yêu cầu chỉnh sửa thông tin qua địa chỉ email: sales@protechcomputer.vn
  • Liên hệ với Fanpage Facebook của Protech Computer: https://www.facebook.com/protechcomputer216
  • Đến trực tiếp cửa hàng tại địa chỉ: 216 Trần Đại Nghĩa, Hai Bà Trưng, Hà Nội

6. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo

Nếu khách hàng phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích, phạm vi công khai, khách hàng có thể gửi email yêu cầu xử lý về sales@protechcomputer.vn hoặc gọi điện trực tiếp tới số 0328.355.355 với các thông tin, bằng chứng liên quan.

7. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Công ty cổ phần công nghệ Protech Computer

Địa chỉ: 216 Trần Đại Nghĩa, Hai Bà Trưng, HN

Hotline: 0328.355.355

Email: sales@protechcomputer.vn

Tìm hiểu thêm các chính sách – quy định khác của Protech Computer: